Les équipes travaillent sur plusieurs outils et différents supports de type Excel ou CRM. Cette organisation ralentit la performance des équipes.
L’objectif est de mettre en place un outil unique pour tous les services de l’entreprise afin de faciliter la recherche d’information et optimiser la communication.
HUBSPOT est sélectionné pour répondre à la demande du client. L’association des services CRM SALES et MARKETING de l’outil HUBSPOT permet aux équipes de travailler en symbiose sur une donnée consolidée et mise à jour en temps réel.
Afin de répondre à l’usage spécifique du client, l’outil subit une personnalisation à l’extrême tant sur le contenu que sur la hiérarchisation des accès.
Des rapports personnalisés et propres à chaque activité sont crées et mis à disposition des utilisateurs.
Afin de répondre à l’usage spécifique du client, une étude a été réalisée :
Conseil et accompagnement tout au long du projet :
L'outil doit être personnalisé pour s'adapter aux besoins du client :
Accompagnement des différents services :
Notre choix s'est porté très vite sur HubSpot / Web Vision 360 par ce qu'au délà de l'outil ce que j'ai particulièrement appréciée c'est l'écoute de la part de l'équipe, le fait qu'ils cherchaient à vraiment comprendre nos besoins et faire en sorte que l'outil s'adapte à nous et pas l'inverse.
Laetitia Boisselier
Directrice France - Wivetix Services