Booster ses ventes de 25% en digitalisant son parcours client

Aventure Floreval, acteur reconnu dans le domaine des Loisirs et activités de plein air, souhaitait moderniser ses outils et processus pour gagner en efficacité et améliorer l'expérience client. Découvrez comment Web Vision 360 a accompagné cette entreprise dans sa transformation digitale.

client

Aventure Floreval

Secteur d’activité

Loisirs, voyage et tourisme

Solutions web vision 360

HubSpotConnecteur APIGoogle AdsVisite virtuelle 360°

Logiciels hubspot

Contexte

Enjeu

Solutions

Résultats

Avis

Soucieuse de l'évolution des attentes de ses clients, Aventure Floreval a souhaité optimiser ses outils de gestion pour gagner en réactivité et en efficacité

Le Parc Aventure Floreval est une entreprise spécialisée dans les loisirs et activités de plein air. Niché au cœur de la nature, il offre une multitude d'activités pour petits et grands et propose des parcours d'accrobranche adaptés à tous les niveaux, des tyroliennes vertigineuses, ainsi que diverses attractions telles que le saut à l'élastique et le mur d'escalade. Idéal pour une sortie en famille, entre amis ou pour les entreprises en quête de team building, le parc garantit une expérience riche en sensations fortes et en moments de convivialité, le tout dans un cadre naturel exceptionnel.

Les défis de la gestion traditionnelle des clients

Confronté à un environnement numérique en constante évolution, Aventure Floreval était confronté à des défis majeurs qui freinaient son développement. Son système d'information, vieillissant et peu intuitif, générait des tâches manuelles chronophages et des risques d'erreurs.

La gestion des devis était complexe et peu flexible, entraînant des délais de réponse rallongés et une perte d'opportunités commerciales. De plus, l'absence d'un outil de suivi client efficace rendait difficile la fidélisation et la prospection. En somme, ces inefficacités entravaient la productivité des équipes, dégradaient l'expérience client et limitaient la croissance de l'entreprise.

906

devis B2B créés en seulement 6 mois

+ 25%

du chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente

- 50 %

de gain de temps sur la création d'un devis, soit 38 heures économisées par mois

Mise en place d'une solution digitale globale

Pour répondre aux problématiques identifiées, Web Vision 360 a adopté une approche méthodologique rigoureuse. Après une analyse approfondie des processus existants et des besoins de l'entreprise, un plan d'action personnalisé a été élaboré. Ce plan s'articulait autour de plusieurs axes clés : la modernisation du système d'information, l'optimisation des parcours clients et la mise en place d'outils de suivi de performance.

Analyse approfondie des besoins
Conception d'une architecture IT optimisée
Développement d'un connecteur sur-mesure
Une stratégie publicitaire Google Ads sur mesure
Support technique et accompagnement

Analyse approfondie des besoins

Une étude détaillée des processus existants a permis d'identifier les points de friction et les opportunités d'optimisation.

Des entretiens individuels et collectifs ont été menés auprès de l'ensemble des équipes concernées pour recueillir leurs besoins et leurs attentes.

Conception d'une architecture IT optimisée

Un CRM puissant et intuitif a été sélectionné pour centraliser toutes les données clients et faciliter leur exploitation. Une arborescence des processus commerciaux et de traitements des leads a été réalisée et validé avec le client.

Chaque étape a été réfléchi pour optimiser le temps de traitement et faciliter l’analyse de l’activité. Les automatisations puissantes du Sales Hub ont permis de réduire le nombre d’actions nécessaires par client.

Développement d'un connecteur sur-mesure

Une attention particulière a été portée à l'intégration du CRM avec les outils déjà utilisés par l'entreprise (logiciel de réservation, comptabilité, etc.). Un connecteur personnalisé a été développé pour assurer une synchronisation automatique et en temps réel des données entre le CRM et l'outil de réservation en ligne.

Cette intégration a permis de réduire considérablement les risques d'erreurs et de gagner en productivité en éliminant les saisies manuelles.

Une stratégie publicitaire Google Ads sur mesure

Dans le cadre de notre accompagnement, nous avons mis en œuvre une stratégie publicitaire ciblée et performante, conçue pour répondre précisément aux objectifs commerciaux.

Conception et paramétrage de campagnes adaptées : Nous avons conçu des campagnes Google Ads sur mesure, ciblant des audiences spécifiques et pertinentes pour maximiser à la fois l'acquisition de leads (B2B) et les ventes en ligne sur la billetterie (B2C).
Mise en œuvre d’un tracking précis avec Google Tag Manager (GTM) : Pour garantir un suivi détaillé et fiable des performances des campagnes, nous avons configuré un tracking avancé avec Google Tag Manager.

Support technique et accompagnement

Des formations complètes ont été dispensées pour permettre aux équipes de maîtriser rapidement les nouveaux outils et de tirer pleinement parti de leurs fonctionnalités.

Un support technique a été mis en place pour répondre à toutes les questions et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Des actions de communication et de sensibilisation ont été mises en œuvre pour faciliter l'adoption de la nouvelle solution par l'ensemble des collaborateurs.

Optimisation et performance : les clés du succès

Grâce à cette transformation digitale, Aventure Floreval a constaté des résultats probants :

Une productivité accrue : Les délais de traitement ont été divisés par deux, libérant du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
Une expérience client optimisée : Les offres sont désormais personnalisées et le suivi client est renforcé.
Une meilleure visibilité sur l'activité : Les tableaux de bord personnalisés offrent une vision claire des performances, facilitant la prise de décision.
Une croissance accélérée : Le chiffre d'affaires a augmenté et de nouveaux clients ont été acquis.

En choisissant Web Vision 360, Aventure Floreval a fait le choix d'une transformation digitale ambitieuse et réussie. Cette collaboration a permis à l'entreprise de moderniser son outil de production, d'optimiser ses processus, d'améliorer la satisfaction de ses clients et de renforcer sa compétitivité.

546 000 impressions

Forte visibilité en ligne

Les campagnes Google Ads qui ont généré plus de 546 000 impressions.

50k clics enregistrés

Augmentation du trafic qualifié vers votre billetterie

Avec plus de 50k clics enregistrés, les campagnes ont généré un afflux de visiteurs qualifiés sur votre site web, augmentant ainsi les conversions.

ROAS de 6,5 = 650%

Un ROAS impressionnant

Un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de 6,5 = 650%. Cela signifie que pour chaque euro investi dans la publicité, vous avez généré un retour 6,5 fois supérieur.

Témoignage client

Je recommande vivement. Très bon accompagnement. Equipe réative, disponible, à l'écoute et de très bon conseil.

Services fournis :

Implémentation de CRM
Publicité payante
Onboarding HubSpot

Alain PATER

Président Aventure Floreval